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山東沈海高速日照南站加強收費崗位管理規范化貸款利率試算excel
為加強收費崗位管理規范化，營造出一個良好的收費運營管理氛圍，1月2日下午，日照南站組織在站職工召開工作會議。會議以近期管理處下發的《收費情況的通報》為重點，與會人員首先對通報中出現的違紀、違規情況進行瞭逐項分析，隨後結合通報內容，對今後日照南站如何做好收費工作作出瞭詳細部署。一是當班收費員在替換、收費、發卡時，要及時更換上班卡碼及監督照片，要做到當班人員與上班卡及監督照片一致。對於未及時更換的，中隊長及監控員要及時提醒。如因未及時更換上班卡及監督照片而出現操作失誤或者違紀、違規現象，中隊長、監控員負連帶責任。二是收費員上崗期間，要檢查是否帶上崗證、上班卡及監督照片、帽子、女同志（頭花和是否盤頭）等物品。對於未攜帶，嚴禁其上崗。收費員在刷卡上班後，要及時將上班卡、交予中隊長統一管理，嚴禁將上班卡放在收費員手裡。同時，禁止將上班卡轉借、換用、盜用，如發生以上情況，做造成的後果由持證人員承擔。三是在收費過程中，收費員要進一步強化文明服務意識，規范禮儀手勢。做到文明用語每車必說且說到位，禮儀手勢每車必做且做到位。同時，面對司乘人員刁難，要做到以禮感人，以情動人，以理服人。在收費過程中堅持清晰的使用唱收唱付就能集中收費人員的註意力，習慣養成後可以避免忘記是否收瞭通行費、收瞭多少的問題，增強瞭收費工作的透明度，提高瞭收費工作的精準度，以收費員應有的熱情服務，為日照南站營造一個和諧收費、平安收費的良好氛圍。四是收費員在接班後，要及時對廣場、車道、崗亭、邊溝等衛生進行清理，做到“不留一個紙片、不留一支煙頭”，確保為收費員及過往司乘提供一個幹凈、整潔的收費及行車環境。五是站稽查人員要結合管理處收費稽查獎懲制度相關規定，進一步加強稽查管理力度。稽查人員每天要通過現場查、錄像抽查等方式，對收費員文明服務、禮儀手勢、儀容儀表、環境衛生、脫崗睡崗等進行檢查。對於稽查中發現的問題，要及時做好相關記錄，並結合收費稽查獎懲制度進行相應處罰。同時，還要責令當事人進行改進，整改後，稽查人員要進行復查。
新聞來源http://news.hexun.com/2014-01-07/161220654.html
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