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河南高速商丘分公司開展微笑服務打造高速 好聲音活動

房屋信用貸款利率缺錢急用哪裡汽車貸款為進一步提升文明服務形象，日前，河南高速商丘分公司組織開展瞭“微笑服務打造高速"好聲音"”活動。活動中，該公司組織收費服務標兵為收費人員進行規范標準的肢體禮儀、微笑服務現場模擬演示，在演示的同時要求大傢掌握肢體禮儀和微笑服務的要領，並對對收費員進行現場一對一的示范和指導，從小到一個眼神、大到一個動作進行反復講解和糾正。對鏡練習中，員工們對照鏡子互相查找差距，練習標準的八顆牙式微笑，從目光傳遞、儀容儀表中感受微笑服務的真諦。同時，還調取監控錄像，對當班收費員的文明服務和肢體禮儀進行評比，直觀感受文明用語是否語言柔和，是否音量適中，是否有親和力等，對錄像中收費員工服務存在的問題引導大傢進行討論，當場提出整改意見並要求員工在崗期間認真執行。通過此項活動的開展，進一步提高收費員工文明服務水平和服務質量。( 來源: 中國公路網var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '

新聞來源http://news.hexun.com/2013-05-27/154553248.html

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